Lugares y horarios de entrega

Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible.

Para obtener información sobre el tiempo de entrega y el precio, observe la tabla que aparece a continuación:

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se procesarán al siguiente día laborable. 

Seguimiento

Recibirá un email de confirmación del envío en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén. Este email incluirá un enlace con información sobre el seguimiento y la localización de su pedido, proporcionada por el transportista a cargo de su envío. 

Daños

Cada pedido que enviamos desde nuestro almacén se inspecciona cuidadosamente.

En caso de recibir un paquete dañado, le pedimos que:

Llame a nuestro servicio de atención al cliente al 95 586 46 01. Extensión 1

Mande un correo electrónico a [email protected]

*Es normal que el cartón presente algún desgaste. 

¿Cómo realizar una devolución?

Para realizar cualquier devolución entra en tu cuenta / Apartado “Mis devoluciones”

Condiciones devolución

Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se desee, siempre que estos se encuentren en su estado original.

Enviaremos el transportista para que lo recoja y un nuevo artículo le será enviado ó si opta por el reintegro, la devolución del importe será generada en un plazo de 15 días una vez recibamos el producto en nuestro almacén de logística.

Estas condiciones de devolución son solo válidas para compras efectuadas a través de www.clpshop.com.

Plazo

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

CLP se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No, las devoluciones son gratuitas.